Hướng dẫn khắc phục lỗi Youtube thường gặp trên Smart TV Sony

Thứ Năm, 06/02/2020

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN KHẮC PHỤC LỖI YOUTUBE THƯỜNG GẶP TRÊN SMART TIVI 

VỚI CÁC DÒNG SMART TIVI SONY

(Tài liệu dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ của internet SCTV)
1. Giới thiệu
Chiếc Smart tivi Sony nhà bạn đang gặp một số vấn đề lỗi trục trặc trên Youtube, thậm chí còn không thể mở được, làm ảnh hưởng khó chịu đến việc giải trí của bạn. Vậy làm thế nào để khắc phục các lỗi Youtube thường gặp đó trên tivi Sony? Hãy cùng tìm hiểu cách khắc phục lỗi trên ứng dụng YouTube trên tivi Sony.
2. Hướng dẫn khắc phục lỗi
2.1 Khắc phục lỗi youtube cho dòng Android TV của Sony
Cách 1: Xóa dữ liệu ứng dụng.
-       Bước 1: Bạn nhấn nút "Home" trên remote của tivi để vào giao diện Home.



- Bước 2: Ở giao diện này, bạn kéo xuống và chọn mục "Cài đặt" để mở bảng cài đặt.
   
- Bước 3: Bạn chọn mục "Ứng dụng" sau đó kéo xuống tìm đến và chọn ứng dụng "Youtube". 
  

- Bước 4: Bạn chọn "Xóa dữ liệu" và chọn "OK" là xong.
 




- Sau khi xóa dữ liệu ứng dụng bạn thao tác truy cập vào ứng dụng xem còn bị lỗi hay không, nếu không bạn thao tác bằng cách 2.

Cách 2: Khôi phục lại cài đặt gốc trên tivi.
- Bước 1: Trên Remote tivi, bạn nhấn nút "HOME" để vào giao diện Home trên tivi.

- Bước 2: Bạn di chuyển xuống và tìm chọn mục "Cài đặt".
    
- Bước 3: Trong "Cài đặt" bạn tìm chọn mục "Bộ nhớ và đặt lại".
 
- Bước 4: Tiếp theo bạn chọn "Thiết lập lại dữ liệu ban đầu".
   
- Bước 5: Bạn chọn tiếp vào "Xóa mọi thứ".

- Bước 6: Tivi sẽ thông báo lại lần nữa, nếu bạn đã chắc chắn muốn khôi phục, bạn chọn "Đồng ý". Tivi sẽ bắt đầu khôi phục và bạn đợi một khoảng thời gian ngắn. Khi hoàn thành, tivi sẽ tự khởi động lại và bắt đầu với giao diện, mọi cài đặt như lúc thiết bị mới mua.
    
2.2 Khắc phục lỗi youtube cho dòng Smart TV loại 1 của Sony
Cách 1: Khởi tạo thông tin cá nhân (xóa dữ liệu ứng dụng).
- Bước 1: Bạn nhấn nút "Home" trên remote để mở giao diện Home của tivi Sony.
   


- Bước 2: Bạn kéo xuống mục "Cài đặt" sau đó chọn "Hỗ trợ khách hàng".

 
- Bước 3: Bạn chọn mục "Khởi tạo thông tin cá nhân".
    
- Bước 4: Chọn "Chấp nhận" tivi sẽ tự động khởi tạo lại và thông báo ngay sau khi hoàn tất.
 
- Bước 5: Chọn chấp nhận lần nữa.
 
- Nếu thực hiện xong bước trên nhưng vẫn không vào youtube được thì thực hiện cách 2 (khôi phục cài đặt gốc).
2.3 Khắc phục lỗi youtube cho dòng Smart TV loại 2 của Sony.
Cách 1: Khởi chạy các cài đặt trình duyệt và xóa tất cả cookie.
- Bước 1: Chọn [Home].
- Bước 2: Chọn [Application] (Ứng dụng).
- Bước 3: Chọn [Internet Browser] (Trình duyệt Internet).
- Bước 4: Chọn [Options] (Tùy chọn).
- Bước 5: Chọn [Browser Settings] (Cài đặt trình duyệt).
- Bước 6: Chọn [Delete all Cookies] (Xóa tất cả cookie).
- Bước 7: Chọn [Yes] (Có).
- Nếu thực hiện xong bước trên nhưng vẫn không vào youtube được thì thực hiện cách 2 (khôi phục cài đặt gốc).
Cách 2: Khôi phục lại cài đặt gốc trên tivi.
- Bước 1: Bạn nhấn nút "Home" trên remote để vào giao diện Home của tivi sau đó chọn "Cài đặt".
 


- Bước 2: Bạn chọn mục "Cài đặt hệ thống" sau đó chọn "Thiết lập".

 


- Bước 3: Bạn chọn mục  "Hỗ trợ khách hàng".
  
- Bước 4: Bạn chọn mục "Cấu hình xuất xưởng".
   
- Bước 5: Bạn chọn "Đồng ý" để trả tivi về cấu hình xuất xưởng.
   
- Bước 6: Bạn chọn "Đồng ý" để tivi thiết lập lại toàn bộ cấu hình.
 
- Bước 7: Lúc này tivi sẽ tự động khôi phục cài đặt gốc, sau khi hoàn tất bạn chọn ngôn ngữ là "Tiếng Việt".
  
- Bước 8: Bạn chọn "Đồng ý" với chính sách bảo mật của tivi.
 
- Bước 9: Bạn chọn mục "Dễ" ở bảng thiết lập mạng để tivi bắt đầu tìm kiếm mạng nhà bạn.
    
- Bước 10: Bạn chọn vào tên của mạng Wifi nhà bạn.
 
- Bước 11: Bạn nhập "Mật khẩu" (1) sau đó chọn "Hoàn thành" (2).
   
- Bước 12: Sau khi kết nối mạng thành công, bạn chọn mục "Chấp nhận".
 
- Bước 13: Bạn chọn khu vực là "Châu Á" và chọn vùng là "Việt Nam".
 


- Bước 14: Bạn chọn "Bật" ở bảng cập nhật phần mềm tự động.

    
- Bước 15: Nếu không có nhu cầu sử dụng tính năng "Khởi động từ xa" bạn chọn "Tắt" để tiết kiệm điện năng nhé.
 
- Bước 16: Bạn chọn vào loại truyền phát phù hợp bạn để tivi bắt đầu dò kênh.
- Bước 17: Bạn chọn thiết lập thời gian là "Tự động".
   


- Bước 18: Chọn "Chấp nhận".

 
- Bước 19: Như vậy là bạn đã thiết lập lại cấu hình xuất xưởng cho tivi thành công, bạn chọn "Chấp nhận" là xong.


1900 1878

Tổng đài CSKH

1900 1878