Hậu mãi là 1 trong 5 mảng mà SCTV đã hoạch định trong chiến lược phát triển của mình. Với khách hàng, SCTV luôn phục vụ tận tâm, chú ý lắng nghe để thêm thấu hiểu khách hàng. Bên cạnh đó, SCTV luôn chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có tác phong chuyên nghiệp với mong muốn cung cấp cho khách hàng một dịch vụ hoàn hảo.